よくあるご質問

本人確認書類には何が必要ですか?
契約方法等により異なります。
「本人確認書類」に関する詳細はこちらをご確認ください。
来店の場合
顔写真付の公的証明書(免許証・パスポート)をご提出下さい。
郵送の場合
顔写真付の公的証明書(免許証・パスポート)をご自身の顔の横に持ち、ご自身の物かどうか分かるように写真を撮り、メールにてお送り下さい。
法人の場合
担当者の上記書類、名刺と合わせて、登記簿謄本又は印鑑証明書をご用意下さい。
以前、携帯会社とのトラブルで契約ができない状態なのですが、レンタルできますか?
レンタル可能です。弊社名義で回線契約をした携帯をお使いいただくので、お客様と携帯会社の間にトラブル等があったとしても問題ありません。弊社での本人確認のみでレンタル携帯が利用できます。
自宅に請求書などが届くことはありませんか?
レンタル携帯の請求書はレンタル頂いた携帯にメールで届くようになっておりますので、お客様のご自宅やお客様自身の携帯に届くようなことは一切ございません。
1人で複数台の契約は可能でしょうか?
個人でのご契約の場合は原則としてお1人様1台とさせて頂いておりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
予定より早く解約した場合など、違約金はかかりますか?
かかりません。1ヶ月以上の長期ご利用プランから1日のみの短期ご利用プランなど各種プランをご用意しておりますので、お客様のご予定に合わせたプランをご利用ください。
個人情報の漏洩等、安全性は大丈夫ですか?
大丈夫です。お客様に関わるプライバシー情報に関するお取り扱いは徹底して行っております。客様情報の開示、流出する事は一切ございませんので、安心してご利用ください。
身分証の住所と現住所が違うのですが契約できますか?
原則として、現住所記載されている顔写真付きの本人確認書類が必要になります。
法人での契約は可能ですか?
可能です。契約締結後、即日からご希望の台数、期間でご使用できます。ご請求書や領収書の発行も行っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
スマートフォンもレンタルできますか?
可能です。スマートフォンレンタルは通常のレンタル携帯と同様、1ヵ月未満の短期レンタル、1ヶ月以上の長期レンタルどちらのプランでも取り扱っております。お取り扱いの機種や在庫についてもお気軽にお問い合わせください。
レンタルでの通話料金が心配です。
各キャリアで定められている無料通話分、通話料金と同じお値段でご利用できます。通話が多い方のためのカケホーダイプランもご用意しておりますので、詳しくは料金プランを参考にしてください。
未成年でもレンタルできますか?
申し訳ございませんが、18歳未満の方のご契約はお断りさせて頂いております。学生の方の場合は保護者の同意書が必要となります。
支払い方法について教えてください?
料金のお支払い方法は、クレジット払い、弊社指定口座への振込み、店舗での現金払いが可能です。レンタル商品返却時、動作不良や破損といった問題がなければ保証金とデポジット残金を返還させて頂きます。
FOMA/SIMカードのみのレンタルは可能ですか?
可能です。お手持ちの携帯、スマホに挿し込むだけで、データはそのままでお手軽にご利用いただけます。
所在地が九州でもレンタルできますか?
日本全国対応しております。日本国内であれば郵送でのご利用も可能ですので、契約の際はご本人様の顔写真付きの公的証明書を顔の横に持ち、ご本人様である事が確認できるように写真を撮ってメールでお送りください。
希望機種のレンタルはできますか?
多くの機種を取り揃えております。在庫状況もありますので、ご希望の機種がある場合は事前にお問い合わせください。できる限りご希望に沿えるよう対応させて頂きます。
解約時には携帯を返却するのですか?
解約後、店頭、または郵送にて返却して頂きます。その際に端末動作や破損個所の有無を確認させて頂きますので、丁寧な取扱いをお願いいたします。端末を購入して頂いた場合は返却の必要はございません。
携帯電話を故障(紛失)してしまった場合はどうすればよいですか?
紛失後すぐにご連絡下さい。直ちに携帯電話をロックし、代替機をご用意させて頂きます。故障、紛失した場合、先にお預かりさせて頂いている保証金は返還されませんのでご了承お願いいたします。代替機に関しても新たに保証金をお預かりいたします。
契約途中でプラン変更は可能ですか?
プラン変更は可能ですが、翌月からの適応となります。詳しくは一度お問い合わせください。
デポジットについて教えてください?
デポジットは通話料・有料コンテンツなどの通信料に充てられる金額です。弊社ではあらかじめデポジットを5000円から任意の金額でチャージして頂いております。解約後、デポジット残金がある場合は返還いたします。
利用料金の支払日はいつですか?
毎月25日に翌日利用分の月額料金をメールにてお送りさせて頂きますので、翌月末までにお支払ください。お支払いの確認がとれれば継続して翌月のご利用が可能となりますが、確認がとれない場合は自動的に解約となります。(口座振り込みの場合は土日祝の前日まで)
現在の通話料、利用料金が知りたいのですが。
利用料金に関してはお問い合わせいただければご案内させて頂きます。何か不明な点等あればお気軽にお問い合わせください。